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隱私政策

更新日期：2024年1月10日

生效日期：2024年1月12日

【特別提示】

本隱私政策適用于【裝修之家平臺】（以下或稱“我們”）基于所運營的互聯網平臺向用戶（以下或稱“您”）所提供的全部產品及/或服務。本政策中“產品及/或服務”是指裝修之家作為互聯網平臺運營及技術服務提供者通過下述途徑向您提供的產品及或服務，包括但不限于裝修之家裝修網等由裝修之家運營的網站及上述網站的APP、相關微信開放平臺賬號或小程序等；“裝修之家”是指濟南六度網絡技術有限公司及其相關服務可能存在的運營關聯單位。

本政策將幫助您了解以下內容：

1.我們如何收集和使用您的個人信息

2.我們如何使用Cookie

3.我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

4.我們如何保護您的個人信息

5.我們如何管理您的個人信息

6.未成年人的個人信息保護

7.隱私政策更新

8.如何聯系我們

我們深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。您在使用我們的產品及/或服務時，我們可能會收集和使用您的相關信息，我們希望通過本隱私政策向您清晰地介紹在使用我們的產品及/或服務時，我們如何收集、使用、保存、共享和轉讓這些信息，以及我們為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些信息的方式。

您在使用我們的產品及/或服務前請務必仔細閱讀并確認您已經充分理解本政策所寫明的內容，以保證您可以按照本隱私政策的指引做出您認為適當的選擇。本隱私政策中涉及的相關術語，我們盡量以簡明扼要的表述，并提供進一步說明的鏈接，以便您更好地理解，閱讀過程中，如您有任何疑問，可聯系我們的客服咨詢。

您使用或在我們更新本隱私政策后（裝修之家會及時提示您更新的情況）繼續使用我們的產品及/或服務，即意味著您同意我們按照本隱私政策及更新版本約定收集、使用、保存和共享您的相關信息。

一、我們如何收集和使用您的個人信息

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。

個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。

在您使用我們的產品及/或服務時，我們需要/可能需要收集和使用的您的個人信息包括如下兩種：

1.為實現向您提供我們產品及/或服務的基本功能，您須授權我們收集、使用的必要的信息。如您拒絕提供相應信息，您將無法正常使用我們的產品及/或服務。

2.為實現向您提供我們產品及/或服務的拓展功能，您可選擇授權我們收集、使用的信息。如您拒絕提供，您將無法正常使用相關拓展功能或無法達到我們擬達到的功能效果，但并不會影響您正常使用我們產品及/或服務的基本功能。

裝修之家遵循合法、合理及服務用戶的原則，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用服務過程中主動提供或產生的個人信息，幫助您成為我們的用戶，向您提供產品及/或服務，改進我們的產品及/或服務及其他用途，以期為您優化用戶體驗并提供安全保障。

（一）您需要授權我們收集和使用您個人信息的情形

1.幫助您成為我們的注冊用戶

為遵守法律法規的要求，以及向您提供更個性化、更便捷的服務，在您注冊成為裝修之家用戶時，您需要至少提供手機號碼以創建裝修之家賬號，如果您僅需使用瀏覽、搜索等功能，您無需注冊成為我們的用戶以及提供上述信息。在提供賬號信息的過程中，如果您愿意額外補充如下個人信息，將有助于我們向您提供更為個性化的服務：包括您的個人資料信息（頭像、昵稱、性別、位置、生日）；“我的裝修信息”/“工地信息”（包括所在城市、小區名稱、戶型、房屋面積、裝修方式、裝修預算、裝修類型、裝修時間）在內的各項信息。如果您不提供該等信息，不會影響您享受裝修之家服務的基本功能。

您也可以使用第三方帳號登錄并使用裝修之家，您將授權我們獲取您在第三方平臺注冊的公開信息（頭像、昵稱以及您授權的其他信息），用于與裝修之家帳號綁定，使您可以直接登錄并使用本產品和相關服務。在使用第三方賬號進行登錄時，可能需要將實現登錄所必需的信息在剪切板中寫入與讀取。這些信息僅供實現登錄相關的目的所使用，不會收集您的隱私信息。

基于我們與通信運營商的合作，當您使用裝修之家“一鍵登錄”功能時，經過您的明示同意，運營商會將您的手機號碼發送給我們，便于我們為您提供快捷的登錄服務。手機號碼屬于個人敏感信息，如果拒絕提供將無法使用“一鍵登錄”方式注冊登錄裝修之家，但不影響您通過其他方式注冊登錄，也不影響其他功能的正常使用。

2.向您展示商品或服務信息

為向您展示更契合您需求的商品或服務信息，我們會收集和使用您在訪問或使用裝修之家時的瀏覽記錄及設備信息、服務日志信息，提取您的偏好特征，并向您推送您可能感興趣的信息。其中：

服務日志信息：當您訪問或使用裝修之家提供的產品或服務時，我們會自動收集和記錄您的詳細使用情況，作為服務日志保存，包括瀏覽記錄、點擊查看記錄、收藏、關注分享信息，以及IP地址、瀏覽器類型、電信運營商、使用語言、訪問日期和時間。

請注意，單獨的設備信息、服務日志信息是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份，或者將其與個人信息結合使用，則在結合使用期間，這類非個人信息將被視為個人信息，除取得您授權或法律法規另有規定外，我們會將這類信息做匿名化、去標識化處理。

3.定位功能

當您開啟設備定位功能并使用裝修之家基于位置提供的相關服務（含發布功能的定位標簽、我家附近功能）時，我們可能會收集有關您的位置信息。位置信息屬于個人敏感信息，拒絕提供該信息您將無法使用上述基于位置提供的相關服務，但不影響您正常使用裝修之家的其他功能。

4.幫助您完成登記/預訂需求

登記/預訂產品及/或服務需求：您在裝修之家登記/預訂與裝修、設計相關的產品及/或服務（包括但不限于裝修需求登記、上門量房、質檢服務、全屋定制、家居建材商城、裝修設計、裝修分期在內的服務）時，您可能需要提供登記/預訂人信息（姓名、電話號碼、房屋位置信息）、工地信息（包括所在城市、小區名稱、戶型、房屋面積、裝修預算）、服務偏好（裝修風格、裝修程度、預計裝修時間）。您登記/預定相關產品及/或服務并提供上述信息的行為，即表示您同意我們通過該信息與您進行聯系，以便進一步核對您的需求。

5.為您提供客服和售后服務

當您與我們的客服取得聯系時，我們的系統可能會記錄您與客服之間的溝通信息（包括文字、語音記錄），以及使用您的賬號信息以便核驗身份；當您需要我們提供與您項目、訂單相關的客戶服務時，我們可能會查詢您的相關訂單信息以便給予您適當的幫助和處理。

為了保證服務體驗、處理服務糾紛，您與我們的客服、商家的溝通信息（包括文字、語音記錄）可能會被收集。您同意并授權，當您與商家間出現服務糾紛時，我們可調取并使用溝通信息（文字、語音等）作為解決糾紛的參考依據。

6.我們為您提供的其他附加服務

為向您提供附加的服務，您可以選擇使用我們提供的拓展功能，我們會在符合法律規定并根據您具體授權的情況下收集并使用如下信息，并調用您設備上的一些權限。這類信息將在您選擇的具體功能和業務場景中進行收集，在您使用相應功能時會看到彈窗提醒，詢問您是否授權，您可以在客戶端或設備的設置功能中選擇關閉部分或全部權限。如果您不提供這些信息，不會影響您使用我們產品及/或服務的基本功能。

您理解并同意，上述拓展功能可能需要您在您的設備中開啟您的位置信息（地理位置）、攝像頭（相機）、相冊（圖片庫）、麥克風（語音）、系統存儲（包括外置存儲）等相關權限，以實現這些權限所涉及信息的收集和使用，并可自行決定這些權限隨時的開啟或關閉。請您注意，您開啟任一權限即代表您授權我們可以收集和使用相關個人信息來為您提供對應服務，您一旦關閉任一權限即代表您取消了授權，我們將不再基于對應權限繼續收集和使用相關個人信息，也無法為您提供該權限所對應的服務。但是，您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的信息收集及使用。

（二）其他收集和使用您個人信息的情形

1.信息通知

您知悉并同意，我們在運營中可能會通過電話、短信、微信等形式聯系已經注冊過我們網站的用戶，了解您的裝修需求并為您提供相應的服務。為了保證平臺服務的提供質量或及時了解您反饋問題的進展情況，我們也可能致電您進行溝通及回訪。我們承諾嚴格遵守個人信息保護的相關法律法規，并采取必要的安全措施保護用戶的隱私和個人信息。我們的目的是為了更好地了解您的需求，以便向您提供更準確和個性化的裝修服務。請您放心，如您不愿接受短信信息，您可以通過手機短信中提供的退訂方式退訂短信，也可以直接與我們聯系進行退訂；如果您不希望接收我們的電話聯系，您可以隨時聯系我們的客服團隊，我們將尊重您的選擇并停止電話觸達；如您不愿接受微信信息，您可以拒絕添加微信，也可以直接與我們聯系停止微信觸達。

2.我們將信息用于本政策未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會單獨征求您的授權同意。

3.請您知悉以下情形中，我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意：

（1）與國家安全、國防安全有關的；

（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；

（3）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；

（4）出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

（5）所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；

（6）從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

（7）根據您的要求簽訂合同所必需的；

（8）用于維護所提供的產品及/或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品及/或服務的故障；

（9）為合法的新聞報道所必需的；

（10）學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；

（11）法律法規規定的其他情形。

請注意，無法與任何特定個人直接建立聯系的數據，不屬于個人信息。如果我們將無法與任何特定個人建立聯系的數據與其他信息結合用于識別自然人個人身份，或者將其與個人信息結合使用，則在結合使用期間，此類信息將被視為個人信息。

二、我們如何使用Cookie

Cookie的使用為確保網站正常高效運轉、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容，我們會在您的設備終端/系統上存儲名為Cookie的小數據文件。Cookie會幫助您在后續訪問我們網站時調用您的信息，簡化您填寫個人信息(例如一鍵登錄等)的流程;為您提供安全購物的偏好設置;幫助您優化對廣告的選擇與互動;保護您的數據安全等。我們不會將Cookie用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除計算機或移動設備上保存的所有Cookie，您有權接受或拒絕Cookie。大多數瀏覽器會自動接受Cookie，但您通常可根據自己的需要來修改瀏覽器的設置以拒絕Cookie;另外，您也可以清除軟件內保存的所有Cookie。但您可能因此無法完全體驗我們某些便捷性和安全性的服務功能。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

（一）共享

我們不會與裝修之家以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但以下情況除外：

1.在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。

2.我們可能會根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，對外共享您的個人信息。

3.與我們的關聯公司共享：您的個人信息可能會與裝修之家的關聯公司共享。我們只會共享必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束。關聯公司如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。

4.與合作伙伴分享：我們可能會向業務合作伙伴共享為您提供服務所必要的訂單信息、賬戶信息、支付信息等。我們的業務合作伙伴包括以下類型：

（1）供應商/服務提供商。僅為實現本政策中聲明的目的，我們的某些服務將由業務合作伙伴提供。以保障為您提供的服務順利完成，我們可能會將您的個人信息共享給上述合作伙伴，包括裝修量房、平面設計、提供商品、售后服務等。其中可能包括您的聯絡信息、裝修需求、訂單信息、地址信息等，以保障為您提供的服務順利完成。在您使用我們的量房服務時，我們必須與量房服務提供商共享您的聯系方式和房屋位置信息，以保證服務提供商的上門量房；當您需要售后延保服務或其他售后服務時，我們需要將您的地址信息、聯系方式等與提供售后服務的服務方進行共享。

（2）其他業務合作伙伴。我們還可能與委托我們進行推廣和廣告投放的合作伙伴共享信息，但我們僅會向這些合作伙伴提供推廣的覆蓋面、有效性以及統計類等信息，而不會提供可以識別您身份的個人信息；

（3）基于協議約定：依據您與我們簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議及平臺規則)或法律文件，有必要向第三方共享時；

（4）基于合理商業習慣：例如與第三方共享聯合營銷活動中的中獎信息，以便第三方能及時向您發放獎品等；

（5）基于學術研究；例如為科研機構開展統計或學術研究之必要；

（6）基于符合法律法規的社會公共利益等。

我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。

（二）公開披露

我們僅會在以下情況下，且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下，才可能公開披露您的個人信息：

1.根據您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息；

2.根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下，我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。公開披露您的個人信息。

四、我們如何保護您的個人信息

（一）數據安全措施

為保障您的信息安全，我們努力采取各種符合業界標準的物理、電子和管理方面的安全措施來保護您的個人信息，建立數據分類分級制度、數據安全管理規范、數據安全開發規范來管理規范個人信息的存儲和使用。裝修之家通過信息接觸者保密協議、監控和審計機制來對數據進行全面安全控制。防止您的個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如在您的瀏覽器與“服務”之間交換數據(如信用卡信息)時采用SSL加密保護技術;同時對網站本身提供https安全瀏覽方式;使用加密技術確保數據的保密性;使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊;部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人信息;以及舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

（二）安全事件

在不幸發生個人信息安全事件后，我們會立即成立專項應急小組，啟動應急預案，防止安全事件擴大，并按照法律法規的要求及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

五、我們如何管理您的個人信息

（一）個人信息的保存

1.保存期限：除非依據法律法規或雙方約定，我們僅會在實現目的所必需的最短時間內留存您的相關個人信息。在您主動注銷賬號時，我們將根據法律法規的要求盡快刪除您的個人信息或匿名化處理。

2.保存地域：原則上，我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，將存儲在中國境內，但以下情形除外：法律法規有明確規定的；單獨征得您的授權同意。在上述情形中，我們會并要求數據接收方按照本隱私政策以及其他相關的安全保密措施來處理個人信息。

3.終止運營：如果發生終止運營等情形，我們將會至少提前30天通知您，并在終止運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

（二）投訴舉報

您可以按照我們公示的制度進行投訴或舉報。如果您認為您的個人信息權利可能受到侵害，或者發現侵害個人信息權利的線索，您可以通過撥打平臺客服熱線（4000787012）與我們聯系。我們核查后會在3個工作日內處理您的投訴與舉報。

（三）聯系我們進行管理

如果您認為我們存在違反法律的規定收集、使用您個人信息的情形，您可以通過我們的客服或通過本隱私政策提供的其他方式與我們取得聯系。

為了保障安全，我們可能需要您提供相應方式證明您的身份和請求的正當性，我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的7天內答復您的請求。對于那些無端重復、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。

六、未成年人的個人信息保護

裝修之家非常重視對未成年人個人信息的保護。我們的網站和服務主要面向成年人。如您為未成年人的，建議您請您的父母或監護人仔細閱讀本隱私權政策，并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。對于經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉讓或披露此信息。如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或法定監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會設法盡快刪除相關數據。

七、隱私政策更新

為給您提供更好的服務或因國家法律法規、政策調整、技術條件、產品功能等變化需要，裝修之家會適時對本協議進行修訂，更新后的條款生效前將依法通過平臺官網網站（www.7272ff.com）/移動客戶端/小程序等合理、醒目的方式向您進行提前通知，您也可以在網站首頁或軟件設置頁面查閱最新版本的協議條款。上述修改更新內容將在相關更新說明中指定的日期開始實施。

您應當及時查閱并了解相關更新修改內容，您有權于變更事項確定的生效日前聯系裝修之家反饋意見，如反饋意見得以采納，裝修之家將酌情調整變更事項，如您對已生效的變更事項仍不同意的，您應當于變更事項確定的生效之日起停止使用裝修之家服務，變更事項對您不產生效力；如您在變更事項生效后仍繼續使用裝修之家服務，則視為您同意已生效的變更事項。所有依法定程序公布生效的條款及規則為本協議不可分割的組成部分，與本協議具有同等法律效力。

八、如何聯系我們

如您對本政策或相關事宜有疑問或建議等，我們建立了個人信息保護專職部門，您可以通過如下投訴渠道與我們取得聯系：客服系統/客服熱線：4000-787-012，或通過訪問或以郵寄方式寄送至如下地址：濟南市歷城區東環國際廣場D-1201（法務部收）。我們將妥善受理并及時反饋您的申訴，并在驗證您身份的15天內答復您的請求并盡力解決。如果您對我們的回復不滿意，特別是認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過向被告住所地有管轄權的法院提起訴訟。